Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: November 2025
Bei CustomGolfBallStamp.com streben wir nach 100 %iger Kundenzufriedenheit.
ABSCHNITT 1 - VORAUSSETZUNGEN FÜR RÜCKGABEN
✔ Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in originaler Verpackung sein.
✔ Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden.
✔ Individualisierte oder personalisierte Artikel (wie unsere Golfball-Stempel) können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, sie sind bei Ankunft defekt oder aufgrund eines Fehlers unsererseits falsch.
ABSCHNITT 2 - ANFRAGE EINER RÜCKSENDUNG
📩 Schritt 1: Kontaktieren Sie uns unter support@customgolfballstamp.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
📦 Schritt 2: Unser Team prüft Ihre Anfrage und teilt Ihnen, falls sie berechtigt ist, die Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeautorisationsnummer (RA-Nummer) mit.
🚚 Schritt 3: Senden Sie den Artikel über einen nachverfolgbaren Versandweg zurück. Bitte legen Sie die RA-Nummer dem Paket bei.
💰 Schritt 4: Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
🚚 Rücksendeadresse (nur für genehmigte Rücksendungen):
CustomGolfBallStamp.com Returns Department
No. 1604, Building 7, Plot Qiu Jiayu, Yuping Street, Qiaojia County, Zhaotong City
Yunnan Province, China
Postleitzahl: 654600
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel versenden. Rücksendungen ohne vorherige Autorisierung werden nicht angenommen.
ABSCHNITT 3 - RÜCVERSANDKOSTEN
📦 Wenn die Rücksendung auf Kundenwunsch erfolgt (z.B. Meinungsänderung, versehentliche Bestellung), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
📦 Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z.B. falsche oder defekte Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.
ABSCHNITT 4 - ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
✔ Genehmigte Erstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.
✔ Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den retournierten Artikel erhalten und geprüft haben.
✔ Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann es zusätzliche Zeit dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie sie nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da diese ggf. eigene Bearbeitungszeiten haben.
ABSCHNITT 5 - NICHT-ERSTATTUNGSFÄHIGE ARTIKEL
❌ Personalisiert oder individuell angefertigte Artikel – Aufgrund der einzigartigen Natur unserer individuellen Golfball-Stempel können wir diese nicht zurücknehmen oder erstatten, es sei denn, sie sind defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
❌ Benutzte oder beschädigte Artikel – Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen oder aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Kunden beschädigt sind.
❌ Artikel mit "Final Sale"-Kennzeichnung – Alle Artikel, die als "Final Sale" (Schlussverkauf) gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
ABSCHNITT 6 - UMTAUSCHRICHTLINIEN
✔ Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits einen defekten oder falschen Artikel erhalten, tauschen wir ihn gerne kostenlos aus.
✔ Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um einen Umtausch zu beantragen.
ABSCHNITT 7 - STORNIERUNGSRICHTLINIEN
Sie können den Widerruf Ihrer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach deren Aufgabe beantragen. Alle Stornierungsanträge müssen an support@customgolfballstamp.com gesendet werden.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Wenn Ihr Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden und bevor Ihre Bestellung in die Produktionsphase gelangt ist gestellt wird, stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Sobald eine Bestellung in die Produktion gegangen oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bei unseren kundenspezifischen Produkten kann die Produktion kurz nach Ihrer Bestellung beginnen, daher ist ein rechtzeitiger Stornierungsantrag unerlässlich.
ABSCHNITT 8 - BRAUCHEN SIE HILFE?
📧 Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@customgolfballstamp.com für alle Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Stornierungen. Wir sind hier, um zu helfen