配送ポリシー

最終更新日： 2025年11月

🌍 配送可能な国と地域

当社は、カスタムゴルフボールスタンプを世界中のゴルフ愛好家の皆様にお届けしております。配送対象国は以下を含みますが、これらに限定されません：

北米： アメリカ合衆国、カナダ
ヨーロッパ： イギリス、ドイツ、フランス、アイルランド、スイス、ノルウェー
オセアニア： オーストラリア、ニュージーランド
アジア： 日本、シンガポール

お客様の地域への配送が可能かご不明な場合は、チェックアウトページでお届け先住所を入力すると自動的に確認されます。

⏱️ 処理・お届けまでのタイムライン

注文処理： 1～2営業日
（お客様ご指定のスタンプのカスタム製造を含みます）

配送時間： 3～5営業日（エクスプレス航空便にて）
※ほとんどのご注文は、合計4～7営業日以内にお届けします。

✈️ 配送方法

お客様のカスタムスタンプを迅速かつ確実にお届けするため、DHL、FedEx、各国の郵便サービスなど、信頼できる配送会社のエクスプレス航空便を利用しています。

📦 注文追跡と更新情報

• 出荷後24時間以内に追跡番号を提供

• メールとSMSによるリアルタイムの配送状況更新

• おすすめ追跡ツール： 17Track または AfterShip

❗ 重要事項

関税・輸入諸費用について：

• 国際配送をご利用のお客様は、輸入関税、税金、通関費用などが発生する場合があり、これらはお客様のご負担となります。

• これらの費用は国によって異なり、お客様の地域の税関が決定します。

• 当社ではこれらの追加費用を予測したり、コントロールすることはできません。

配送先住所の正確性について：

• チェックアウト時に配送先住所を必ず再度ご確認ください。

• 誤った住所の場合は、再発送に追加費用が発生する可能性があります。

• ご注文の処理が開始された後の住所変更は承れません。

配達の遅延について：

• 下記の理由により、時折配達が遅延する場合があります：

  • 通関手続き

  • 気象条件

  • 現地の祝祭日

  • 配送会社での問題

🔄 紛失または破損した荷物

配送中に荷物が紛失した場合、または到着時に破損していた場合は、出荷日から14日以内に、すぐに support@customgolfballstamp.com までご連絡ください。配送会社と協力して問題解決を図り、お客様が確実に商品をお受け取りいただけるようにいたします。

📧 お問い合わせ

配送に関するご質問は、support@customgolfballstamp.com までメールでお問い合わせください。
営業日において、通常12～24時間以内に返信いたします。