返金ポリシー

最終更新日：2025年11月

CustomGolfBallStamp.comでは、お客様に100%のご満足をいただけるよう努めております。

第1条 返品対象となる条件

✔ 商品は未使用で、元の状態であり、包装が intact であること。
✔ 返品リクエストは商品到着後 30日以内 に行うこと。
✔ カスタマイズまたはパーソナライズされた商品（当社のゴルフボールスタンプなど）は、当社の過失による欠陥品または誤った商品到着の場合を除き、返品または返金を受けることはできません。

第2条 返品請求方法

📩 ステップ1： ご注文番号と返品理由を明記の上、support@customgolfballstamp.com までご連絡ください。
📦 ステップ2： 当社チームがリクエストを審査し、対象となる場合は返品手順と返品承認（RA）番号をお知らせします。
🚚 ステップ3： 追跡可能な配送方法で商品をお送り戻しください。パッケージ内にRA番号を同封してください。
💰 ステップ4： 返品された商品を受領し検品した後、返金の承認または拒否について通知します。

🚚 返送先住所（承認された返品のみ）：
CustomGolfBallStamp.com 返品担当
中華人民共和国
雲南省 昭通市 巧家県 玉屏街道 秋家宇 7号棟 1604室
郵便番号: 654600
いずれの物品を送付される前にも必ず当社にご連絡ください。事前の承認なしに送付された返品は一切受け付けません。

第3条 返品送料

📦 お客様都合（例：気が変わった、誤注文）による返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。送料は返金不可となります。
📦 当社の過失（例：誤った商品または欠陥品の配送）による返品の場合、返品送料は当社が負担します。

第4条 返金ポリシー

✔ 承認された返金は、ご利用の元の決済方法にて処理されます。
✔ 返金は通常、返品商品を受領・検品した後、5〜7営業日以内に処理されます。
✔ 当社が返金処理を行った後、実際に口座に反映されるまでにさらに時間がかかる場合があります。この期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まずお客様の銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。カード会社側にも処理期間が設定されている可能性があります。

第5条 返金不可アイテム

❌ パーソナライズまたはカスタムアイテム – 当社のカスタムゴルフボールスタンプは一点物の特性上、欠陥がある場合または当社に過失がある場合を除き、返品または返金をお受けできません。
❌ 使用済みまたは損傷したアイテム – 使用痕跡がある、またはお客様による不適切な取扱いが原因で損傷した商品。
❌ 最終セール品 – 「最終セール」と表示された商品は、返品または返金の対象外です。

第6条 交換ポリシー

✔ 当社の過失により欠陥品または誤った商品を受け取られた場合、無料にて交換いたします。
✔ 商品到着後 7日以内 に当社までご連絡ください。

第7条 注文キャンセルポリシー

ご注文のキャンセルは、注文日から 24時間以内 にリクエスト可能です。すべてのキャンセルリクエストは support@customgolfballstamp.com まで送信してください。

ご注文は通常、1〜2営業日以内に処理・出荷準備が行われます。キャンセルリクエストが24時間以内かつお客様の注文が製造工程に入る前に行われた場合、注文をキャンセルし全額返金いたします。

一度製造が開始された、または出荷された注文はキャンセルできません。当社のカスタマイズ製品については、ご注文後すぐに製造が開始される可能性があるため、お早めのキャンセルリクエストが不可欠です。

第8条 お問い合わせ

📧 返品、返金、キャンセルに関するお問い合わせは、support@customgolfballstamp.com までご連絡ください。サポートいたします。